ENGLISH      HOME

▼ BiiU咨询服务项目

 
按照业务分类
1.1- 人力资源咨询
1.2- 规范化管理
咨询流程介绍
2.1-项目咨询流程
2.2-咨询特色介绍

中国移动管理咨询


中国移动管理培训


中国移动服务咨询培训


中国联通管理咨询


中国联通管理培训


中国联通服务咨询培训


电信咨询


电信咨询培训


服务管理咨询


服务技巧培训


您的位置:BiiU咨询公司 -> 管理咨询项目 -> 移动通信咨询 

  移动通信|中国移动|中国联通|中国电信|  咨询专家
                     

移动通信咨询服务项目  咨询执行特色  移动通信咨询效果  移动通信咨询团队  移动通信咨询现场

移动电信咨询服务项目:

人力资源

Ø 窗口人员培训知识库建设
Ø 窗口服务人员技能认证建设
Ø 窗口服务人员素质模型建设
Ø 窗口服务人员招聘体系建设
Ø 窗口服务人员绩效管理体系建立
Ø 企业内训体系建设

市场调研

Ø 市场研究与分析
Ø 客户满意度调查
Ø 神秘顾客调查
Ø 内部满意度调查
Ø 市场监测指标体系建设

窗口管理

Ø 大客户服务运营模式构建
Ø VIP俱乐部营销策划
Ø 大客户分层服务体系建立
Ø 客户经理知识库体系建设
Ø 大客户整体营销能力提升
Ø 营业厅服务规范导入
Ø 营业厅现场管理能力提升
Ø 营业厅服务质量监督
Ø 营业厅体验营销建立
Ø 二次营销体系建设
Ø 外呼营销体系建立
Ø 呼叫中心现场管理能力提升
Ø 呼叫中心服务运营模式构建

服务管理能力提升

Ø 服务运营诊断
Ø 服务规范体系建设
Ø 整体服务能力提升
Ø 服务产品体系规划
Ø 服务流程重组与优化
Ø 服务质量督导体系建设

营销管理能力提升

Ø 竞争策略体系建设
Ø 市场营销诊断
Ø 营销执行力提升
Ø 渠道掌控力提升
Ø 渠道整合规划
Ø 品牌营销推广



 
 
B i i U  GROUP CORP.