姜老师
中文/市场营销专业 MBA，CMC认证咨询师，讲师，具有多年的大型企业、跨国公司和咨询公司管理经验，历任山东外纺国内一线品牌男装(中国区)培训总监、美国AIG主题讲师、一川(深圳)实业副总等职。在客户服务、专业销售技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程，其中《优质客户服务及投诉处理技巧》、《顾问行销法则》和《现场情景管理》被诸多大型企业定为内部员工培训教材。曾为中国移动下属十三家省市公司，广东、广西电信，山东网通，广东联通，美国AIA、南方电网、白鹤电力、工商银行、浦发银行、松下电器、AMWAY、中原地产、中天地产、新城市集团、天健集团、JUSCO、SOGO、依腾洋化堂等知名企业提供过咨询培训服务。
张老师
国际贸易专业硕士，营销管理咨询师、策划师，曾任华为公司采购部商务经理、营销策划部高级分析师、总经理助理，知名顾问机构项目经理、行业研究经理等职务，有近十年的行业研究与咨询经历。主要擅长于流程优化、企业服务营销能力提升、品牌管理、市场战略、市场调研等方面。曾全程参与华为IPD项目，流程重组项目、服务品牌建设项目等，也为中国移动及下属十二家分公司提供过多项内容咨询，担任项目经理、总监等职务，服务的对象为企业中高层管理者、集团客户经理、大客户经理和市场经理等。
白老师
在读MBA，营业服务咨询师，服务规范高级训练师，企业文化教练。具有超过3年的通信企业咨询与培训经验。曾任职于移动公司营业部门现场管理岗位，具有丰富的营业厅服务营销与现场管理实践经验。目前主要从事电信行业营业现场管理和营业服务营销能力提升项目的咨询与培训工作，以服务、体验营销、现场管理和营业厅服务营销运营管理、绩效考核为主要研究方向。服务过的客户包括湖南移动、上海移动、广西移动、广东联通、山东网通等。
李老师
MBA，经营管理咨询师、高级培训师，具有多年大中型企业管理经验，从事咨询顾问行业五年，主持专案数十个，曾在深圳图书馆举办过多场公开讲座，如《全球化背景下的市场营销》等课程，发表过许多营销管理类文章，如《逆向思维对服务细分的启示》等。目前以跨国管理、市场营销管理和战略管理为主要研究方向。为中国移动下属十一家省市公司、四川电信、深圳建行、中石化、华润物流、成兴业物流、丽柏贸易、天汇服饰、蚂蚁阿诺、宇信针织、凡恩集团、港台制鞋等企业提供过咨询与培训服务。
赖老师
财经管理/在读MBA，服务营销与人力资源咨询师，中国企业联合会高级管理咨询师、国家经营师资格，先后在台资、港资、美资、新加坡及国内多家跨国企业之行政、财务、客户服务、人力资源、企划等部门任部门主管、系统经理等职务，并曾在行业咨询机构（通信行业）任项目经理及高级咨询师，具有丰富的企业管理、HRM、CRM实战经验。曾为中国移动下属多家公司的市场口及服务窗口提供过人力资源管理，服务、营销等项目的咨询工作，包括云南、重庆、浙江、深圳、北京等公司的服务提升项目，新疆、广西等公司的大客户管理项目，四川移动服务营销运作体系再造项目等。
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邱老师
国际贸易英语 在读MBA，服务管理咨询师，职业讲师。
以通信行业客户服务运营管理为主要研究科目，具有丰富的通信客户服务中心服务运营管理及服务规范体系建立、执行和培训经验
曾成功运作多次客户服务提升项目和培训项目，包括为贵阳移动、广东移动、广州自来水公司、四川电信、湖南衡阳移动、上海移动、广东联通、新疆移动、深圳烟草公司、广东美的空调、深圳地铁、广东发展银行等知名企业提供过咨询与培训服务。
张老师
企业管理硕士，高级讲师，中国移动、中国网通、招商银行、工商银行特约培训师。专注于中国通信业、金融业的服务管理培训和咨询工作，先后为深圳移动、江西移动、吉林移动、长春移动、广西电信、广西联通、昌吉联通，中国银行、招商银行、农行、工行、广东发展银行等企业提供管理咨询项目近二十个，培训人数近万。主要擅长顾客满意系统、客户关系管理、关系营销、服务管理、服务礼仪、商务礼仪、国际礼宾、涉外礼仪指导、现场服务技巧、客户投诉处理、现场危机管理课题的培训及服务现场管理、员工服务行为规范的制定及其培训。
岑老师
经济管理专业，呼叫中心高级讲师，具有多年呼叫中心行业工作经验，曾先后服务于润迅通信、诚伯信息公司、捷得通信公司（新太科技全资子公司）。一直从事呼叫中心的管理及培训工作，积累了多年的管理与培训经验，授课风格严谨而不失活泼。服务过的客户有：四川电信、广州电信、东莞电信、番禺电信、广州移动、青海移动、江西移动、上海移动、山东通信、吉林通信、美的空调、广州自来水公司、广州市农村信用合作社等。
李老师
工商管理学士，呼叫中心与营业服务咨询师，讲师，语音训练师，目前主要给国内一些大中型企业员工及通信企业呼叫中心员工、营业厅员工及大客户经理提供培训和咨询服务。先后在CTI论坛上发表了诸多篇关于呼叫中心运营管理的文章，如《谈运营管理》、《谈数字化管理》、《呼叫中心客服代表的心态调整》、《CRM数据仓库》、《呼叫中心内训师培养》等文章。为浙江移动、广西移动、上海移动、福建移动、湖南邵阳移动、江西赣州移动、保定移动、内蒙古联通、盈信信息、深房联房地产、瀚科通信、润声声讯、科之光电子等企业提供过培训与咨询服务。
郭老师
会计电算化专业
呼叫中心咨询师，高级训练师。具有超过4年的咨询与培训经验，曾任职于移动公司客服中心现场管理岗位，呼叫中心服务和语音讲师，优秀的呼叫中心服务训练师。具有丰富的客服中心服务与管理经验，目前主要从事客服中心的服务营销、现场管理和客服人员的培训工作，以客服中心服务运营管理、人力资源管理和组织优化为主要研究方向。曾为北京移动、安徽移动、衡阳移动、广西移动、上海移动、新疆移动等提供过咨询和培训服务。
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